“講一講你自己吧。”面試中，遇到這樣的問題，好多面試人都會結(jié)結(jié)巴巴地、努力表述一些自己的豐功偉績。但聰明的面試者會把這個(gè)問題看作是一次將自己和其他許許多多絕對合格的面試人區(qū)分開來的機(jī)會。講一下自己的價(jià)值觀、信條，展望一下未來，講一下自己打算如何創(chuàng)造未來等，這個(gè)問題其實(shí)是個(gè)任你揮灑想象的良機(jī)。其他條件一樣，描述自己的方式可以為自己增添具競爭力的特色細(xì)節(jié)，從而成為贏家。

　　你們公司的福利計(jì)劃也一樣，它是增強(qiáng)你們公司競爭力的特色因素，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的額外考量因素（這些傳統(tǒng)意義上的福利項(xiàng)目雖然也曾特別過，但現(xiàn)在已經(jīng)被我們認(rèn)為是理所當(dāng)然的權(quán)利，如，帶薪病假、有薪度假、醫(yī)療福利等）。

　　福利體現(xiàn)公司價(jià)值觀

　　福利計(jì)劃是一種充滿生機(jī)、充滿想象力的創(chuàng)新機(jī)會，它們要真真切切、意味深長、精確地展示出你們公司的價(jià)值觀和信念，公司對未來的看法，以及公司將采用哪些措施來創(chuàng)造未來。

　　目前比以往任何時(shí)候都要求你把你們的福利計(jì)劃——包括福利計(jì)劃的內(nèi)容以及管理方式——看做是一種把你們公司和其他公司區(qū)分開來的機(jī)會。福利計(jì)劃能夠正確體現(xiàn)你們公司嗎？只是停一停、站一站，還是想讓你留下來？

　　擁有差強(qiáng)人意福利項(xiàng)目的公司，沒有在營建互為伙伴的合作關(guān)系（在這種關(guān)系中，公司和雇員互相幫助，實(shí)現(xiàn)各自的長遠(yuǎn)目標(biāo)）。那些只想讓雇員全心投入少數(shù)幾年的公司的福利計(jì)劃往往傳達(dá)出以下信息：“拜托。請?jiān)谖覀冞@兒工作時(shí)保持健康。”這類公司只有基本的醫(yī)療保健福利；雙方共擔(dān)程度高，扣除條款也很多；或者是其他類似的低成本保障模式。這種做法既可以讓公司保持低成本，又可以讓雇員在短期內(nèi)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　不強(qiáng)調(diào)預(yù)防的醫(yī)療保健福利計(jì)劃就等于告訴雇員：公司并不特別關(guān)心他們長期的健康狀況。當(dāng)然，這無可厚非，尤其是對以初創(chuàng)模式運(yùn)行的公司來講，它們絕大多數(shù)的雇員本來就沒有期望得到長期的保障（而且，心里也都清楚這一點(diǎn)）。

　　但請記住，就個(gè)人而言，每個(gè)雇員都對長期的個(gè)人健康抱有期望（包括對他們家庭成員的），而且這最終可能會成為他們離職的決定性因素。

　　希望與雇員建立長期關(guān)系的公司會盡可能地幫助雇員營建重要的未來。這就意味著，不止包括全面的、員工負(fù)擔(dān)較輕的醫(yī)療保健福利，這些公司還會為雇員提供營建財(cái)務(wù)安全以及領(lǐng)取退休收入的機(jī)會，而且還會為各類家庭和生活方式提供福利項(xiàng)目。

　　這些福利計(jì)劃表明，公司想盡力滿足各類員工的需要。為了讓花在福利上的錢產(chǎn)生最好的效果，計(jì)劃必須進(jìn)行很好的溝通，計(jì)劃必須被很好地理解，必須和公司文化聯(lián)結(jié)起來。理想的情況是，雇員可以選擇是否覆蓋家庭成員或伴侶；強(qiáng)調(diào)身心健康、強(qiáng)調(diào)娛樂；為家庭提供工作/生活福利；可彈性安排工作；有需要時(shí)，可享用有薪假期。保障財(cái)務(wù)安全的方法各不相同，這些公司提供退休收入、儲蓄、生命險(xiǎn)、長期傷殘險(xiǎn)、理財(cái)教育和咨詢以及期權(quán)計(jì)劃。

　　這些都已大大超越了傳統(tǒng)福利包括的范圍，不僅如此，在創(chuàng)建個(gè)人未來方面，通過提供再教育機(jī)會、通過推動雇員職業(yè)生涯的提升，雇員也可獲得有意義的幫助。公司會提供學(xué)費(fèi)返還項(xiàng)目、培訓(xùn)贊助、在線學(xué)習(xí)機(jī)會、研討會、證書課程、考慮周到的成人掃盲課程、英語作為第二外語的課程和與社區(qū)學(xué)院合作提供新技能培訓(xùn)。這些都顯示公司對雇員將來的職業(yè)生涯成長負(fù)責(zé)，雖然這些再教育的機(jī)會存在為其他公司做嫁衣的風(fēng)險(xiǎn)。

　　Wow！讓雇員驚喜的福利

　　大多數(shù)情況下，公司都須提供一定水平的福利，以應(yīng)對就業(yè)市場的競爭。不僅如此，還要提供特色鮮明的福利，真正能讓你的雇員和潛在雇員不由自主大叫“wow”，需要承諾、努力、付出和金錢。

　　在美國西南航空公司，令人“wow”的福利是利潤分享。西南在業(yè)界實(shí)行著最古老、也最慷慨的利潤分享計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃通過分享公司利潤，為雇員累積退休儲蓄。

　　根據(jù)董事會的決定，品牌命名以現(xiàn)金、股票或兩者兼具的形式，公司最高可以拿出全年?duì)I業(yè)利潤的15%。在西南，利潤分享已經(jīng)成為一種生活方式。這個(gè)計(jì)劃自1973年1月1日開始實(shí)施，這一計(jì)劃在很大程度上造就了公司保持低成本的精神。

　　每個(gè)人的分配基礎(chǔ)是自己的收入和公司的利潤。那些工作時(shí)間更長、飛行次數(shù)更多的人會分享到更多的利潤。參與該項(xiàng)計(jì)劃的雇員知道，他們讓公司賺取更多利潤的努力可以帶給他們非常可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)，會使他們將來的財(cái)務(wù)更有保障，這讓他們發(fā)自內(nèi)心地驕傲和自豪。

　　雖然雇員可能把他們該類福利計(jì)劃的資金投放到多個(gè)方面，但許多員工都至少把一部分錢投資于公司的股票。公司股票表現(xiàn)好，每個(gè)人都受益。長期服務(wù)的員工，退休時(shí)已經(jīng)成了百萬富翁。日常工作中，常能無意中聽到老雇員向新雇員解釋浪費(fèi)、粗心和不努力工作是如何影響他們的利潤分享的。

　　利潤分享形成了一種壓力，來自伙伴、同事、同學(xué)等具有同樣特征的同類人的壓力。促進(jìn)成本降低、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工對公司的承諾、員工之間的凝聚力以及客戶服務(wù)意識都相應(yīng)增強(qiáng)。西南航空公司的福利計(jì)劃是為具有長期服務(wù)觀念的員工所設(shè)計(jì)的，并且支持這種文化。

　　在雅虎，也有很多讓員工“wow”的福利。如，面向雇員和家屬的免費(fèi)醫(yī)療、健康設(shè)施或健康俱樂部的會員資格，免費(fèi)咖啡吧等。在硅谷總部，雅虎人可以享受到洗車、購買生日禮物、送花、洗衣、膠卷沖印等服務(wù)，而且，每天可以以低成本享受三餐。由此可見，雅虎的許多福利和計(jì)劃仍然是著眼于眼前，而不是未來。但目前，我們已度過網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的危機(jī)，因此，我們未來福利的理念和未來福利本身，將更著眼于未來的職業(yè)發(fā)展和人員保持率。

　　總之，公司令人叫“wow”的福利設(shè)計(jì)有賴于你的文化和你的預(yù)算，有賴于你想怎樣使公司區(qū)別于其他那些覬覦你們公司人才的公司。

　　本文經(jīng)東方出版社許可，摘自東方出版社出版的利比·薩坦、瑪莎·芬妮所著的《我心所屬 —— 一位成功HR的職業(yè)生涯自述》第三十一章“用福利建立關(guān)系”，趙眾一、劉爽譯，標(biāo)題及段落經(jīng)本網(wǎng)站編輯。利比·薩坦女士系原美國西南航空公司人力資源部副總裁、雅虎公司人力資源高級副總裁。