當(dāng)您忙碌時(shí)，很容易忽視您的客戶。杭州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為他們是理所當(dāng)然的，沒有意義或忘記感謝他們?yōu)槟臉I(yè)務(wù)成功做出的貢獻(xiàn)。這里有四次你應(yīng)該記住感謝你的客戶。

交易后

當(dāng)您的客戶選擇您的公司花錢時(shí)，請(qǐng)繼續(xù)感謝他們的業(yè)務(wù)。杭州vi設(shè)計(jì)公司可以像開始一封帶有最終客戶可交付成果的電子郵件一樣簡(jiǎn)單，其中包含“感謝您的業(yè)務(wù)。我已經(jīng)附上了文件……”

感恩節(jié)期間

與其向所有客戶發(fā)送圣誕賀卡，其中一些甚至可能不會(huì)慶祝圣誕節(jié)，不如考慮發(fā)送一張感恩節(jié)賀卡。您可以從杭州vi設(shè)計(jì)公司以很少的錢打印它們。您可以讓您的客戶知道您對(duì)他們的感激之情，并祝他們?cè)谡麄€(gè)節(jié)日期間一切順利。由于人們已經(jīng)在感恩節(jié)心情愉快，現(xiàn)在是伸出援手的最佳時(shí)機(jī)。

年底

杭州vi設(shè)計(jì)公司每年最后幾周都會(huì)列出我們幫助過的所有客戶的名單。我們考慮如何與許多我們最喜歡的人建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。在此期間，我們要感謝那些對(duì)我們的底線產(chǎn)生影響或特別棒的客戶。畢竟，是我們的客戶成就了我們的業(yè)務(wù)。我們非常感謝他們所有人。

里程碑

每一年之后，向他們表示感謝。他們甚至可能沒有意識(shí)到你們一起工作了多久。感謝他們是提醒他們的好方法。

雖然感謝您的客戶的業(yè)務(wù)是良好的商業(yè)禮儀，但它也是一種讓您的企業(yè)名稱重新出現(xiàn)在客戶面前的方式。人們喜歡積極的關(guān)注和感謝。他們會(huì)記住你的生意。

杭州vi設(shè)計(jì)公司是否花時(shí)間為您的企業(yè)創(chuàng)建有效的買家角色？一個(gè)偉大的郵寄活動(dòng)只有在正確的時(shí)間針對(duì)正確的人才能取得成功。根據(jù)目標(biāo)、行為和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定您的理想客戶是誰是確保將您有價(jià)值的營(yíng)銷內(nèi)容郵寄給可能真正想要閱讀它的人的最佳方式！

什么是買方角色？

讓我們從定義什么是買家或營(yíng)銷角色開始，什么不是。

買方角色是：

半虛構(gòu)的客戶敘述

準(zhǔn)確表示誰實(shí)際向您購(gòu)買

根據(jù)您自己的客戶數(shù)據(jù)或市場(chǎng)研究創(chuàng)建的模型

角色不是基于一廂情愿的客戶描述，也不是杭州vi設(shè)計(jì)公司對(duì)誰可能有興趣購(gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)的最佳猜測(cè)。

為什么買家角色很重要

• 在獲取和留住客戶方面，您對(duì)最終客戶的了解越多越好。

• Mary Massage是否重視服務(wù)的便利性高于一切？

• 您的產(chǎn)品價(jià)格是否是Carl Collector 最吸引人的特點(diǎn)？

能夠回答此類問題使您可以更輕松地扭曲營(yíng)銷材料的內(nèi)容，并在向新潛在客戶郵寄時(shí)找出最有希望的目標(biāo)受眾。

如何創(chuàng)建買家角色

杭州vi設(shè)計(jì)公司通常包括有關(guān)客戶年齡、職業(yè)、收入和位置的信息，以及與他們的目標(biāo)、挑戰(zhàn)以及他們?nèi)绾钨?gòu)物或收集信息有關(guān)的更一般的細(xì)節(jié)。

請(qǐng)記住：買方角色不是您為每個(gè)客戶創(chuàng)建的東西 - 它是您的客戶作為一個(gè)整體的概括。根據(jù)您的業(yè)務(wù)規(guī)模，您可能有 1 到 20 個(gè)買家描述，它們可能看起來像這樣：

杭州vi設(shè)計(jì)公司是一位半退休的 50 歲注冊(cè)會(huì)計(jì)師，她在美國(guó)大城市郊區(qū)的家中工作。她花很長(zhǎng)時(shí)間在電腦前，并喜歡通過定期的按摩治療來平衡這一點(diǎn)。由于 Mary Massage 的工作日程波動(dòng)很大，她很高興能夠在最后一刻上網(wǎng)預(yù)訂家庭按摩服務(wù)。

匯編這樣的信息如何幫助您的移動(dòng)按摩公司增加其客戶群？

此配置文件告訴您，您的典型客戶收入可觀，但沒有固定時(shí)間表，這反過來又告訴您，您創(chuàng)建和郵寄的內(nèi)容可能應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服務(wù)的便利性和靈活性，而不是成本。您還可以了解為什么一個(gè)包含特定收入階層、在家工作的女性專業(yè)人士的有針對(duì)性的郵件列表是接觸潛在新客戶的好地方。

雖然我們的角色示例非常簡(jiǎn)單，但您可以收集的有關(guān)客戶和潛在客戶的數(shù)據(jù)越多，您的營(yíng)銷策略就越有針對(duì)性和有利可圖。考慮利用：

• 客戶調(diào)查，

• 客戶訪談，

• 潛在客戶收集網(wǎng)站表格

• 購(gòu)買趨勢(shì)分析

在不知道要郵寄給誰的情況下，杭州vi設(shè)計(jì)公司實(shí)際上只是在直接郵寄活動(dòng)上浪費(fèi)時(shí)間、精力和營(yíng)銷預(yù)算，而這種活動(dòng)不太可能產(chǎn)生您想要的結(jié)果。投資于有效的買家角色是更成功地定位您的郵件的好方法，并讓今天的客戶引領(lǐng)明天的客戶。