杭州平面設(shè)計(jì)公司想知道哪些著陸頁帶來最多轉(zhuǎn)化嗎？想知道哪些付費(fèi)搜索關(guān)鍵字引用了最高質(zhì)量的電話嗎？或者您是否需要彌合客戶旅程中的線上線下差距？呼叫分析可以幫助您完成所有這些工作，并揭示您永遠(yuǎn)不會(huì)知道的客戶信息。以下是電話可能會(huì)告訴您有關(guān)您的營銷的 10 件事：

1. 哪些關(guān)鍵詞與您的受眾產(chǎn)生共鳴

您甚至無需登錄 AdWords 信息中心，就可能已經(jīng)知道哪些關(guān)鍵字產(chǎn)生了最多的點(diǎn)擊次數(shù)和轉(zhuǎn)化次數(shù)。但電話實(shí)際上可以向您展示您的付費(fèi)搜索關(guān)鍵字在在線和離線轉(zhuǎn)化方面的表現(xiàn)。呼叫分析還揭示了杭州平面設(shè)計(jì)公司的付費(fèi)搜索工作產(chǎn)生的呼叫類型。例如，您可以查看哪些關(guān)鍵字會(huì)吸引客戶服務(wù)電話，哪些關(guān)鍵字會(huì)帶來新客戶。有了這些信息，您就可以確切地知道如何優(yōu)化您的出價(jià)，以獲得可能轉(zhuǎn)化為銷售的轉(zhuǎn)化。

2. 您的廣告/活動(dòng)/渠道運(yùn)作情況如何

通過僅跟蹤點(diǎn)擊次數(shù)和在線轉(zhuǎn)化，您無法全面了解您的營銷績效。通過查看通話分析，杭州平面設(shè)計(jì)公司可以準(zhǔn)確了解您的努力如何推動(dòng)在線和離線的轉(zhuǎn)化和銷售。對(duì)于通過電話開展任何業(yè)務(wù)的公司來說，通話分析是準(zhǔn)確衡量營銷投資回報(bào)率的關(guān)鍵。

3. 優(yōu)化調(diào)用更有利可圖

事情是這樣的：電話比點(diǎn)擊更有價(jià)值。呼叫分析不僅揭示了哪些營銷來源推動(dòng)了呼叫，它們還顯示了這些呼叫發(fā)生了什么以及它們?nèi)绾螢榈拙€做出貢獻(xiàn)。杭州平面設(shè)計(jì)公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)只有 10 個(gè)電話產(chǎn)生的收入與 50 個(gè)數(shù)字潛在客戶相同，因?yàn)殡娫掁D(zhuǎn)換率如此之高。僅此信息就可以幫助您調(diào)整策略和預(yù)算，以專注于最有價(jià)值的流量。

4.如何優(yōu)化您的登陸頁面以增加收入

在 A/B 測試和優(yōu)化著陸頁時(shí)，我們通常專注于最大化點(diǎn)擊次數(shù)。但如果您不考慮線下轉(zhuǎn)化，這些優(yōu)化實(shí)際上可能會(huì)對(duì)收入產(chǎn)生負(fù)面影響。為確保您推動(dòng)更多銷售和收入，您需要跟蹤點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化、致電轉(zhuǎn)化以及由此產(chǎn)生的收入。杭州平面設(shè)計(jì)公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)化著陸頁以吸引來電實(shí)際上可能會(huì)帶來更大的收入。

5. 你應(yīng)該定位哪些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

呼叫分析可幫助您了解最有可能轉(zhuǎn)化的潛在客戶類型。每個(gè)電話都包含有關(guān)您的客戶的大量信息。例如，您可以收集性別、家庭收入和地理位置等人口統(tǒng)計(jì)信息。然后，杭州平面設(shè)計(jì)公司可以使用這些見解來改進(jìn)您的廣告定位，以覆蓋最有可能轉(zhuǎn)化的人群。

6. 何時(shí)投放您的廣告

通過查看入站呼叫流量中的每周和每日呼叫趨勢，您可以改進(jìn)廣告計(jì)劃。例如，根據(jù)杭州平面設(shè)計(jì)公司的呼叫智能指數(shù)，周一接到的電話量最高，一旦您知道呼叫量最高的日期和時(shí)間，您就可以確保在人們不太可能致電或您的呼叫中心關(guān)閉時(shí)不投放廣告。

7. 你最有價(jià)值的前景是誰

僅跟蹤點(diǎn)擊或呼叫是不夠的。您必須知道這些點(diǎn)擊/通話是否會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際收入。如果你產(chǎn)生了大量的點(diǎn)擊和電話，但它們并沒有轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，那么它們對(duì)你沒有任何好處。事實(shí)上，它們可能正在耗盡您的資源。呼叫分析可以幫助您跟蹤整個(gè)客戶旅程，以便您準(zhǔn)確了解最有價(jià)值的潛在客戶是誰。因此，杭州平面設(shè)計(jì)公司實(shí)際上不僅在推動(dòng)點(diǎn)擊和通話，而且還在產(chǎn)生銷售。

8.如何磨練你的信息

呼叫分析，特別是語音分析，可用于發(fā)現(xiàn)對(duì)您的聽眾來說重要的內(nèi)容。您可以分析對(duì)話以查看是否有常見問題、潛在客戶是否經(jīng)常抱怨價(jià)格，或者是否/多久提及您的競爭對(duì)手。然后，杭州平面設(shè)計(jì)公司可以使用來自實(shí)際客戶對(duì)話的語言來改進(jìn)您的廣告語言、著陸頁副本以及營銷活動(dòng)的整體信息。

9. 如何解決呼叫中心的問題

到目前為止，您一直依賴數(shù)字工具，但是一旦電話進(jìn)入等式，您就會(huì)面臨人為錯(cuò)誤。因此，即使您的在線努力是正確的，一旦您通過電話獲得潛在客戶，您也可能會(huì)失去他們。但是杭州平面設(shè)計(jì)公司可以使用呼叫分析來揭示您當(dāng)前可能不知道的呼叫中心的問題。

例如，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售代理的腳本等待時(shí)間過長或存在導(dǎo)致銷售損失的問題。一旦您意識(shí)到問題，實(shí)施解決方案并創(chuàng)造更快樂的客戶就會(huì)容易得多。

10. 如何提升來電體驗(yàn)

您的呼叫分析是否顯示潛在客戶仍在 IVR（交互式語音響應(yīng)）中時(shí)掛斷電話？您是否注意到呼叫始終被路由到錯(cuò)誤的位置？還是來電者花費(fèi)太多時(shí)間來解釋他們是誰、為什么打電話以及他們對(duì)什么產(chǎn)品感興趣？所有這些信息都可用于簡化您的呼叫體驗(yàn)。例如，杭州平面設(shè)計(jì)公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)需要縮短電話菜單，使提示中的語言更清晰，或自動(dòng)執(zhí)行呼叫路由和過濾，以便呼叫者更快地到達(dá)正確的目的地。

誰知道呼叫情報(bào)可以告訴您很多有關(guān)您的在線和離線營銷工作的信息？嗯，我們做到了。現(xiàn)在你也這樣做了。因此，如果您發(fā)現(xiàn)杭州平面設(shè)計(jì)公司的某些營銷策略并沒有創(chuàng)造您想要的結(jié)果，那么可能是時(shí)候仔細(xì)看看您的呼叫分析，看看您能找到什么見解。